Erstattungsrichtlinie

Geld zurück, wenn an Bivako etwas kaputt war.

Voller Refund (technischer Fehler): Du hast einen Trail Pass oder eine Token-Aufladung gekauft, aber der digitale Inhalt ist aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite nicht nutzbar — oder du wurdest doppelt belastet. Schreib uns: support@bivako.app — wir erstatten.
Kein Refund (Datenlage): Die OpenStreetMap-Daten passen für deine Tour nicht (POI fehlt, Hütte ist zu, Quelle versiegt). Bivako zeigt die Daten, garantiert sie nicht. Korrigier sie direkt in OpenStreetMap, davon profitieren auch alle anderen.
EU-Widerrufsrecht — Trail Pass und Token-Aufladung: Mit dem Kauf stimmst du ausdrücklich zu, dass der digitale Inhalt sofort freigeschaltet wird. Damit erlischt dein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB. Diesen Hinweis siehst du nochmal direkt im Checkout.